Отправка сообщения всё реже связана с личным контактом и всё чаще — с соблюдением формы. В Чите системы почтовой и телефонной связи работают по регламентам, которые определяют скорость и формат передачи. Человек постепенно переходит от роли непосредственного отправителя к роли пользователя организованной процедуры. процесс коммуникации стандартизирован сроки и правила заданы заранее ответственность распределяется между участником и системой контроль осуществляется через подтверждения и статусы