Груз редко виден конечному получателю, но его путь в Чите складывается из множества согласований. Перемещение товара перестаёт быть простым фактом доставки и превращается в цепочку решений, где важен каждый переход. Само движение становится вторичным по отношению к координации. фокус смещается с транспорта на управление процессом время согласований влияет на итог сильнее расстояния ответственность распределяется между несколькими участниками прозрачность становится частью ожиданий